Conditions de livraison

Nos plantes sont livrées par courrier express. Selon la destination, vos plantes seront livrées par  Taxi-post,  Collisimo, Chronopost ,…. Dans tous les cas, une  signature est demandée à la réception. En cas d’absence, vous aurez la possibilité de demander un deuxième passage ou d’enlever vos plantes dans un lieu qui vous sera indiqué. Il est également possible à la commande de demander la livraison dans un point d’enlèvement.  

Les frais d’envois sont calculés au plus juste (en fonction du volume de la commande) et sont offerts par Phytesia pour toute commande de 6 plantes et plus …

Pendant la période de végétation, les plantes sont envoyées uniquement en début de semaine afin qu'elles vous arrivent fraîches avant le week-end. En général (plus de 90% des cas), la livraison est réalisée dans un délais de 1 à 4 jours après le départ de notre établissement. 

Les plantes partent de notre établissement de Tinlot (Belgique). Elles sont emballées le plus tard possible, le jour de leur expédition. 

Elles sont emballées dans des boîtes en carton (plantes en dormance) ou en coque de protection (plantes en végétation).  

Nous prenons un soin particulier à vous envoyer un produit de qualité dans les meilleures conditions. Cependant, la durée du transport peut assécher légèrement le terreau de votre plante. Dès lors, n’oubliez pas, dès la réception de votre plante, de bien ré-humidifier le substrat (surtout si les plantes sont déjà en végétation). 

Le transport reste de notre responsabilité. A ce titre, nous assumons les conséquences d'un problème de transport, sauf cas de négligence caractérisée (comme ne pas réagir à plusieurs relances du transporteur ou de notre part).